Amazon vừa gửi thư yêu cầu Perplexity ngăn trình duyệt Comet thực hiện giao dịch trên nền tảng của mình, còn Perplexity đáp trả rằng công ty bị 'bắt nạt'. Tranh chấp hé lộ nhiều câu hỏi về quyền riêng tư, điều khoản dịch vụ và tương lai mua sắm do AI điều khiển.
Amazon đã gửi thư cảnh cáo (cease-and-desist) tới Perplexity, yêu cầu startup này ngăn trình duyệt Comet thực hiện mua hàng trên Amazon, theo Bloomberg.
Perplexity phản hồi trên blog của mình, gọi yêu cầu từ Amazon là hành vi 'bắt nạt' và cho rằng những đòi hỏi này đe dọa quyền lợi của tất cả người dùng internet.
Amazon lập luận rằng agent của Comet vi phạm điều khoản dịch vụ, làm suy giảm trải nghiệm mua sắm và tạo ra rủi ro về quyền riêng tư. Trong 'Conditions of Use' của Amazon.com có quy định nghiêm cấm 'tải xuống, sao chép hoặc sử dụng thông tin tài khoản cho lợi ích của bên thứ ba' và cấm 'sử dụng khai thác dữ liệu, robot hoặc các công cụ thu thập dữ liệu tương tự'.
Theo báo cáo, Comet lưu trữ an toàn thông tin đăng nhập trên thiết bị địa phương và có thể dùng những thông tin đó để mua hàng chỉ với một lệnh đơn giản — tính năng mà Amazon cho là có thể vi phạm cả hai điều khoản nêu trên.
Hai bên từng đồng ý tạm dừng chức năng mua sắm tự động trên Amazon vào tháng 11/2024, nhưng khi Comet ra mắt Perplexity lại cho phép tính năng này hoạt động trở lại. Perplexity bị cáo buộc đã cố tình đóng vai 'người dùng Chrome' thay vì một bot để né thỏa thuận, cho đến khi Amazon phát hiện và gửi thư yêu cầu dừng.
Trong thông báo chính thức, Amazon nhấn mạnh các ứng dụng bên thứ ba muốn mua hàng thay mặt khách nên hoạt động minh bạch và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ, nhằm bảo đảm trải nghiệm khách hàng; Amazon cho biết họ đã nhiều lần yêu cầu Perplexity gỡ bỏ Amazon khỏi trải nghiệm Comet.
Perplexity phản bác lập luận của Amazon bằng cách nhấn mạnh sự khác biệt giữa 'user agents' và crawler hay scraper: theo họ, user agent là đại diện cho người dùng, hoạt động với sự cho phép của người dùng và do đó không nên bị coi là vi phạm điều khoản.
Vấn đề càng phức tạp khi Perplexity có thể trở thành đối thủ mua sắm trong tương lai: Amazon từng giới thiệu agent mua sắm của chính mình mang tên 'Buy for Me' vào tháng 4/2025. Trước đó Perplexity cũng vướng một số tranh cãi: Cloudflare cáo buộc bot của Perplexity giả danh trình duyệt Chrome để truy cập các trang bị chặn, và Reddit đã kiện Perplexity cùng một số công ty khác vì truy cập bài đăng mà không trả phí cấp phép.
Cuộc tranh cãi giữa Amazon và Perplexity đặt ra nhiều câu hỏi pháp lý và đạo đức về cách các agent AI hoạt động trên web, quyền kiểm soát dữ liệu đăng nhập của người dùng, và ai chịu trách nhiệm khi trải nghiệm mua sắm bị ảnh hưởng. Vấn đề nhiều khả năng sẽ còn kéo dài khi các nền tảng, luật lệ và công nghệ AI tiếp tục phát triển.
Nguồn: https://www.engadget.com/ai/amazon-...over-the-future-of-ai-shopping-215445479.html
Amazon đã gửi thư cảnh cáo (cease-and-desist) tới Perplexity, yêu cầu startup này ngăn trình duyệt Comet thực hiện mua hàng trên Amazon, theo Bloomberg.
Perplexity phản hồi trên blog của mình, gọi yêu cầu từ Amazon là hành vi 'bắt nạt' và cho rằng những đòi hỏi này đe dọa quyền lợi của tất cả người dùng internet.
Amazon lập luận rằng agent của Comet vi phạm điều khoản dịch vụ, làm suy giảm trải nghiệm mua sắm và tạo ra rủi ro về quyền riêng tư. Trong 'Conditions of Use' của Amazon.com có quy định nghiêm cấm 'tải xuống, sao chép hoặc sử dụng thông tin tài khoản cho lợi ích của bên thứ ba' và cấm 'sử dụng khai thác dữ liệu, robot hoặc các công cụ thu thập dữ liệu tương tự'.
Theo báo cáo, Comet lưu trữ an toàn thông tin đăng nhập trên thiết bị địa phương và có thể dùng những thông tin đó để mua hàng chỉ với một lệnh đơn giản — tính năng mà Amazon cho là có thể vi phạm cả hai điều khoản nêu trên.
Hai bên từng đồng ý tạm dừng chức năng mua sắm tự động trên Amazon vào tháng 11/2024, nhưng khi Comet ra mắt Perplexity lại cho phép tính năng này hoạt động trở lại. Perplexity bị cáo buộc đã cố tình đóng vai 'người dùng Chrome' thay vì một bot để né thỏa thuận, cho đến khi Amazon phát hiện và gửi thư yêu cầu dừng.
Trong thông báo chính thức, Amazon nhấn mạnh các ứng dụng bên thứ ba muốn mua hàng thay mặt khách nên hoạt động minh bạch và tôn trọng quyết định của nhà cung cấp dịch vụ, nhằm bảo đảm trải nghiệm khách hàng; Amazon cho biết họ đã nhiều lần yêu cầu Perplexity gỡ bỏ Amazon khỏi trải nghiệm Comet.
Perplexity phản bác lập luận của Amazon bằng cách nhấn mạnh sự khác biệt giữa 'user agents' và crawler hay scraper: theo họ, user agent là đại diện cho người dùng, hoạt động với sự cho phép của người dùng và do đó không nên bị coi là vi phạm điều khoản.
Vấn đề càng phức tạp khi Perplexity có thể trở thành đối thủ mua sắm trong tương lai: Amazon từng giới thiệu agent mua sắm của chính mình mang tên 'Buy for Me' vào tháng 4/2025. Trước đó Perplexity cũng vướng một số tranh cãi: Cloudflare cáo buộc bot của Perplexity giả danh trình duyệt Chrome để truy cập các trang bị chặn, và Reddit đã kiện Perplexity cùng một số công ty khác vì truy cập bài đăng mà không trả phí cấp phép.
Cuộc tranh cãi giữa Amazon và Perplexity đặt ra nhiều câu hỏi pháp lý và đạo đức về cách các agent AI hoạt động trên web, quyền kiểm soát dữ liệu đăng nhập của người dùng, và ai chịu trách nhiệm khi trải nghiệm mua sắm bị ảnh hưởng. Vấn đề nhiều khả năng sẽ còn kéo dài khi các nền tảng, luật lệ và công nghệ AI tiếp tục phát triển.
Nguồn: https://www.engadget.com/ai/amazon-...over-the-future-of-ai-shopping-215445479.html
Bài viết liên quan
