Ủy ban Truyền thông Liên bang Mỹ (FCC) do đảng Cộng hòa điều hành đã thông qua đề xuất làm suy giảm tính minh bạch trong hóa đơn internet, khiến người tiêu dùng khó tiếp cận các bản kê chi tiết và các khoản phí ẩn hơn. Đề xuất này là một bước lùi so với các nhãn “Broadband Facts” từng được yêu cầu từ tháng 4/2024.
Raza Panjwani, cố vấn chính sách cấp cao tại Open Technology Institute thuộc New America, mô tả đây giống một “màn hai bước” chính trị: làm cho nhãn ít hữu dụng hơn, rồi viện cớ rằng nhãn không còn hữu dụng để loại bỏ hoàn toàn.
Một nghiên cứu năm 2024 trên gần 5.000 khách hàng băng thông rộng cho thấy tỷ lệ hài lòng với các nhãn này đạt 85%, cho thấy người tiêu dùng thực sự đánh giá cao tính minh bạch. Đồng thời, người tiêu dùng Mỹ đang trả chi phí internet cao hơn đáng kể so với nhiều nước khác — xấp xỉ gấp đôi so với khách hàng ở châu Âu và nhiều nước châu Á.
Nguồn: https://www.engadget.com/big-tech/t...-to-charge-hidden-fees-155004909.html?src=rss
Quyết định mới và ý nghĩa
Ủy ban do đảng Cộng hòa lãnh đạo đã bỏ phiếu thông qua một đề xuất sửa đổi các yêu cầu trước đó, theo đó các nhà mạng (ISP) sẽ không bị ràng buộc phải cung cấp bản kê chi tiết các khoản phí cho khách hàng. CNET là nơi phát hiện trước thông tin này.Tại sao họ thay đổi?
Ủy ban lập luận rằng danh sách các khoản phí dựa trên dữ kiện có thể “gây nhầm lẫn cho khách hàng” và gọi một số yêu cầu trước đó là “không cần thiết” hoặc “gây gánh nặng quá mức”. Theo đó, các yêu cầu minh bạch trước đây bị đánh giá là có lợi ích tối thiểu so với chi phí triển khai.Những gì sẽ bị bãi bỏ nếu áp dụng
- Nhà mạng không còn bắt buộc phải đọc nhãn chi tiết khi nói chuyện qua điện thoại với khách hàng.
- Những nhãn này không còn phải được đặt dễ thấy trong cổng thông tin tài khoản của người dùng.
- Nhà mạng có thể không phải cung cấp bản kê đầy đủ các khoản phí cho khách hàng.
Trạng thái pháp lý và chính trị
Đề xuất được thông qua như một thông báo về việc đang soạn quy định (NPRM) vào ngày 28/10. Về mặt kỹ thuật đây chưa phải là quyết định cuối cùng — vẫn còn một cuộc bỏ phiếu cuối cùng — nhưng với cơ cấu chính trị hiện tại của ủy ban, việc thông qua được đánh giá là rất có khả năng.Lịch sử của các nhãn Broadband Facts
Các nhãn “Broadband Facts” (được ví như nhãn dinh dưỡng) lần đầu được đề xuất từ năm 2016 và được chính quyền Biden triển khai vào tháng 4/2024. Các nhãn này cung cấp bảng phân tích chi tiết mọi khoản mục trên hóa đơn dịch vụ, bao gồm nhiều khoản phí ẩn thường không được tính trong giá quảng cáo.Phản ứng và quan ngại
Anna Gomez, thành viên Dân chủ duy nhất trong ủy ban, gọi đề xuất này là “một trong những điều chống người tiêu dùng nhất mà tôi từng thấy” và bày tỏ sự bất bình trước kết quả bỏ phiếu, đồng thời cho rằng ủy ban không giải thích thỏa đáng lý do cần thiết của thay đổi.Raza Panjwani, cố vấn chính sách cấp cao tại Open Technology Institute thuộc New America, mô tả đây giống một “màn hai bước” chính trị: làm cho nhãn ít hữu dụng hơn, rồi viện cớ rằng nhãn không còn hữu dụng để loại bỏ hoàn toàn.
Một nghiên cứu năm 2024 trên gần 5.000 khách hàng băng thông rộng cho thấy tỷ lệ hài lòng với các nhãn này đạt 85%, cho thấy người tiêu dùng thực sự đánh giá cao tính minh bạch. Đồng thời, người tiêu dùng Mỹ đang trả chi phí internet cao hơn đáng kể so với nhiều nước khác — xấp xỉ gấp đôi so với khách hàng ở châu Âu và nhiều nước châu Á.
Kết luận
Về mặt kỹ thuật, các nhãn Broadband Facts có thể vẫn tồn tại nhưng sẽ khó tìm và ít hữu dụng hơn nếu đề xuất được thông qua cuối cùng. Điều đó đồng nghĩa nhiều người tiêu dùng có thể mất đi công cụ đơn giản nhưng mạnh mẽ để biết chính xác họ đang bị tính những khoản phí nào trên hóa đơn internet của mình.Nguồn: https://www.engadget.com/big-tech/t...-to-charge-hidden-fees-155004909.html?src=rss
Bài viết liên quan
