Coupang vừa tung các voucher bồi thường sau vụ rò rỉ dữ liệu nhưng gặp làn sóng chỉ trích vì giới hạn sử dụng và nhiều loại trừ. Cơ quan bảo vệ dữ liệu cũng yêu cầu công ty dừng công bố thông tin chưa được xác thực.
Coupang thông báo phát voucher bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng sau khi công ty xác nhận có vụ rò rỉ dữ liệu. Động thái này nhằm trấn an khách hàng, nhưng nhanh chóng vấp phải phản ứng dữ dội vì điều kiện và hạn chế áp dụng.
Người phản đối đã tổ chức họp báo và đốt bỏ các tấm áp phích giống voucher 5.000 won để phản đối, cho rằng món quà nhỏ không tương xứng với rủi ro lộ thông tin cá nhân. Nhiều người chỉ ra các giới hạn: voucher không được dùng cho một số hạng mục (chẳng hạn e-coupon du lịch trên nền tảng Coupang Travel) và có quy định về cách thức, thời hạn sử dụng khiến giá trị bồi thường trở nên hạn chế.
Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hàn Quốc đã yêu cầu Coupang ngưng công bố các thông tin về vụ rò rỉ mà chưa được xác minh đầy đủ. Theo báo cáo, nền tảng chỉ công bố sau khi một khách hàng báo cáo email khả nghi dẫn đến việc công ty thông báo có sự cố — điều này làm dấy lên tranh cãi về cách xử lý thông tin và truyền thông của doanh nghiệp.
Hệ quả của vụ việc khá rõ: số lượng người dùng Coupang giảm hơn 1,8 triệu sau rò rỉ, làm dấy lên lo ngại về mức độ tin tưởng của khách hàng. Các chuyên gia và người tiêu dùng kêu gọi Coupang phải bồi thường thỏa đáng, minh bạch quy trình điều tra và nâng cấp bảo mật để tránh tái diễn.
Hiện các cơ quan quản lý đang theo dõi, đồng thời nhiều tiếng nói yêu cầu công ty đưa ra phương án bồi thường rõ ràng hơn, giải thích chi tiết các điều khoản áp dụng voucher và cải thiện biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân cho người dùng.
Nguồn: Koreajoongangdaily
Coupang thông báo phát voucher bồi thường cho người dùng bị ảnh hưởng sau khi công ty xác nhận có vụ rò rỉ dữ liệu. Động thái này nhằm trấn an khách hàng, nhưng nhanh chóng vấp phải phản ứng dữ dội vì điều kiện và hạn chế áp dụng.
Người phản đối đã tổ chức họp báo và đốt bỏ các tấm áp phích giống voucher 5.000 won để phản đối, cho rằng món quà nhỏ không tương xứng với rủi ro lộ thông tin cá nhân. Nhiều người chỉ ra các giới hạn: voucher không được dùng cho một số hạng mục (chẳng hạn e-coupon du lịch trên nền tảng Coupang Travel) và có quy định về cách thức, thời hạn sử dụng khiến giá trị bồi thường trở nên hạn chế.
Cơ quan bảo vệ dữ liệu Hàn Quốc đã yêu cầu Coupang ngưng công bố các thông tin về vụ rò rỉ mà chưa được xác minh đầy đủ. Theo báo cáo, nền tảng chỉ công bố sau khi một khách hàng báo cáo email khả nghi dẫn đến việc công ty thông báo có sự cố — điều này làm dấy lên tranh cãi về cách xử lý thông tin và truyền thông của doanh nghiệp.
Hệ quả của vụ việc khá rõ: số lượng người dùng Coupang giảm hơn 1,8 triệu sau rò rỉ, làm dấy lên lo ngại về mức độ tin tưởng của khách hàng. Các chuyên gia và người tiêu dùng kêu gọi Coupang phải bồi thường thỏa đáng, minh bạch quy trình điều tra và nâng cấp bảo mật để tránh tái diễn.
Hiện các cơ quan quản lý đang theo dõi, đồng thời nhiều tiếng nói yêu cầu công ty đưa ra phương án bồi thường rõ ràng hơn, giải thích chi tiết các điều khoản áp dụng voucher và cải thiện biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân cho người dùng.
Nguồn: Koreajoongangdaily
Bài viết liên quan
