Emart dùng trình diễn robot trực tiếp thu hút khách

[Hậu Nghệ]

Emart tổ chức các buổi trình diễn robot trực tiếp tại cửa hàng Robot Store nhằm tăng lượng khách đến mua sắm, nhưng kết quả đang rất trái chiều. Có lúc thu hút đông người xem, có lúc phiên trình diễn bị hủy hoặc vắng khách.

Emart triển khai khu trưng bày Robot Store tại cửa hàng Yeongdeungpo (Seoul) với các buổi biểu diễn robot sống như Unitree G1, Unitree Go2 và Sense Robot Go để tạo điểm nhấn, thu hút gia đình và người quan tâm công nghệ đến cửa hàng.

Phản ứng khách hàng và hiệu quả không đồng đều​

Những buổi trình diễn thành công thu hút đông người xem, khách hàng thích trải nghiệm, chụp ảnh và tương tác trực tiếp với robot. Tuy nhiên, nhiều lần khác các phiên trình diễn bị hủy hoặc có ít khán giả, khiến hiệu quả kéo khách không ổn định và khó đánh giá rõ ràng về tác động doanh số.

Nhiều khách xem đây là trải nghiệm giải trí, giúp tăng thời gian lưu lại trong cửa hàng nhưng không nhất thiết chuyển thành mua sắm lớn. Các robot trình diễn có sức hút truyền thông nhưng vẫn còn rào cản về chi phí, bảo trì và tính hữu dụng trong bán lẻ hàng ngày.

Thách thức ngành robot và bối cảnh cạnh tranh​

Các chuyên gia cảnh báo việc đưa robot vào bán lẻ có thể gặp trở ngại từ tranh chấp lao động, đình công hay phản ứng tiêu cực nếu thay thế nhân công. Đồng thời, chi phí sản xuất robot tại Trung Quốc rẻ hơn nhiều khiến các nhà sản xuất robot Hàn Quốc gặp áp lực cạnh tranh, ảnh hưởng đến chiến lược triển khai quy mô lớn.

Emart đang hợp tác với nhiều hãng robot nhằm thử nghiệm mô hình mới và tạo sức hút. Tuy nhiên, để mô hình này thực sự hiệu quả dài hạn, cần cân nhắc yếu tố chi phí, trải nghiệm khách hàng chuyển thành doanh thu và cách xử lý rủi ro lao động trong tương lai.

Nguồn: Koreajoongangdaily