OpenAI xác nhận một số người dùng ChatGPT gặp lỗi trên thiết bị Android. Công ty đang điều tra nguyên nhân và khuyến nghị tạm dùng phiên bản web trong lúc khắc phục.
OpenAI cho biết họ đang điều tra các báo cáo về việc ChatGPT gặp lỗi trên một số thiết bị Android. Người dùng phản ánh ứng dụng có thể không phản hồi, gặp lỗi khi gửi yêu cầu hoặc không thể đăng nhập.
Một số người dùng gặp thông báo lỗi, thời gian phản hồi chậm hoặc ứng dụng bị treo khi sử dụng trên smartphone Android. Vấn đề dường như ảnh hưởng không đồng đều, tức có người gặp lỗi còn nhiều người khác vẫn dùng bình thường.
OpenAI nói họ đã nhận được báo cáo và đang tiến hành kiểm tra, khắc phục. Công ty khuyến nghị người dùng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất nếu có, hoặc tạm thời sử dụng ChatGPT trên trình duyệt web để tránh gián đoạn.
Trước đó, OpenAI cũng từng xin lỗi và đưa ra hỗ trợ bồi thường sau một lần ngắt dịch vụ kéo dài nhiều giờ, nên người dùng đang chú ý tới cách công ty xử lý sự cố lần này.
ChatGPT và các dịch vụ AI đang trở thành phần quan trọng trong trải nghiệm số hàng ngày, nên người dùng và nhà phát triển đều kỳ vọng OpenAI khắc phục triệt để để duy trì độ tin cậy của dịch vụ.
Nguồn: Koreajoongangdaily
OpenAI xác nhận sự cố trên Android
OpenAI cho biết họ đang điều tra các báo cáo về việc ChatGPT gặp lỗi trên một số thiết bị Android. Người dùng phản ánh ứng dụng có thể không phản hồi, gặp lỗi khi gửi yêu cầu hoặc không thể đăng nhập.
Triệu chứng và tác động
Một số người dùng gặp thông báo lỗi, thời gian phản hồi chậm hoặc ứng dụng bị treo khi sử dụng trên smartphone Android. Vấn đề dường như ảnh hưởng không đồng đều, tức có người gặp lỗi còn nhiều người khác vẫn dùng bình thường.
Phản ứng của OpenAI
OpenAI nói họ đã nhận được báo cáo và đang tiến hành kiểm tra, khắc phục. Công ty khuyến nghị người dùng cập nhật ứng dụng lên phiên bản mới nhất nếu có, hoặc tạm thời sử dụng ChatGPT trên trình duyệt web để tránh gián đoạn.
Trước đó, OpenAI cũng từng xin lỗi và đưa ra hỗ trợ bồi thường sau một lần ngắt dịch vụ kéo dài nhiều giờ, nên người dùng đang chú ý tới cách công ty xử lý sự cố lần này.
Lời khuyên cho người dùng
- Cập nhật ứng dụng ChatGPT trên Google Play lên phiên bản mới nhất.
- Thử đăng xuất rồi đăng nhập lại hoặc gỡ và cài lại ứng dụng nếu vấn đề vẫn tồn tại.
- Sử dụng phiên bản web tại chat.openai.com tạm thời nếu ứng dụng trên Android gặp lỗi.
- Kiểm tra trang trạng thái dịch vụ của OpenAI và theo dõi thông báo chính thức để biết tiến triển.
- Báo cáo chi tiết về lỗi (màn hình, mô tả hành vi, model đang dùng) cho bộ phận hỗ trợ để họ điều tra nhanh hơn.
ChatGPT và các dịch vụ AI đang trở thành phần quan trọng trong trải nghiệm số hàng ngày, nên người dùng và nhà phát triển đều kỳ vọng OpenAI khắc phục triệt để để duy trì độ tin cậy của dịch vụ.
Nguồn: Koreajoongangdaily
Bài viết liên quan
